Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 — Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) legen die für Einkäufe im Onlineshop DIREINE geltenden Bedingungen fest, der auf den Verkauf von Schmuck und Schmuckzubehör spezialisiert ist.

Mit jeder Bestellung in unserem Shop erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

DIREINE ist ein in Spanien ansässiges Unternehmen. Informationen zur rechtlichen Identität des Verkäufers und zu seinen geschäftlichen Kontaktdaten finden Sie im Bereich Impressum der Website.

Diese Bedingungen gelten ohne Beeinträchtigung der Verbrauchern unbeschadet der zwingenden Rechte, die ihnen durch die geltende Rechtsvorschrift eingeräumt werden.

Artikel 2 — Produkte

DIREINE bietet eine Auswahl an Schmuckstücken an, die jeden Moment mit Eleganz und Raffinesse begleiten.

Unsere Kollektionen umfassen insbesondere Schmuck aus 925er-Silber und vergoldetem 925er-Silber mit 18 Karat Gold.

Jeder Artikel wird mit einer Beschreibung seiner wichtigsten Merkmale, insbesondere der Materialien, Abmessungen und Ausführungen, präsentiert.

Wir bemühen uns, unsere Schmuckstücke so originalgetreu wie möglich darzustellen. Es können jedoch je nach Bildschirm und Beleuchtungsverhältnissen leichte Farbabweichungen auftreten.

Die auf dem jeweiligen Produktdatenblatt angegebenen Merkmale gehen den allgemeinen Beschreibungen vor.

Artikel 3 — Preise

Die Produktpreise werden in Euro (€) angegeben.

Die anfallenden Steuern werden gemäß den geltenden Vorschriften und den bei der Bestellung bereitgestellten Informationen ausgewiesen.

Eventuelle Versandkosten werden vor der endgültigen Kaufbestätigung angegeben.

DIREINE behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigten und akzeptierten Preisen berechnet.

Artikel 4 — Bestellungen

Um einen Kauf zu tätigen, wählt der Kunde die gewünschten Artikel aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann er die ausgewählten Produkte, die Mengen, die Lieferdaten und den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.

Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung erfasst.

Eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen zur Bestellung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informiert DIREINE den Kunden umgehend und bietet eine angemessene Lösung an, insbesondere eine Rückerstattung.

Artikel 5 — Zahlung

Die Zahlungen erfolgen mit den im Shop bei der Bestellbestätigung angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Transaktionen werden von sicheren Zahlungsanbietern abgewickelt.

DIREINE speichert keine vollständigen Bankdaten der Kunden.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.

Artikel 6 — Lieferung

Die Bestellungen werden in Spanien vorbereitet und versandt.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Versandkosten

Diese Tarife gelten für die belieferten Ziele und vorbehaltlich der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigten Bedingungen.

Voraussichtliche Transportzeiten

• Spanien: 3 bis 5 Werktage.

• Europäische Union: 5 bis 10 Werktage.

• Schweiz und Vereinigtes Königreich: 7 bis 12 Werktage.

• Rest der Welt: 7 bis 15 Werktage.

Diese Zeitangaben sind Richtwerte und kommen zur Bearbeitungszeit hinzu.

Detaillierte Informationen zu den Versandmodalitäten, möglichen Zollformalitäten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.

Artikel 7 — Bestellverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten.

Die Sendungsverfolgung ermöglicht die Einsicht in die wichtigsten Etappen des Paketversands.

Bei Problemen mit einer Lieferung kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Artikel 8 — Widerrufsrecht

Gemäß der für Fernabsatzverkäufe geltenden Rechtsvorschriften steht dem Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung zu, ohne dass er seine Entscheidung begründen muss.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde DIREINE über seine Entscheidung klar in Kenntnis setzen, insbesondere durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Der Kunde hat anschließend 14 Tage ab Mitteilung seiner Entscheidung Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Schmuckstücke können vorsichtig begutachtet und anprobiert werden, soweit dies zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Merkmale und ihrer ordnungsgemäßen Funktion erforderlich ist.

Der Kunde kann für eine etwaige Wertminderung haftbar gemacht werden, die durch Handlungen resultiert, die über das für diese Überprüfung erforderliche Maß hinausgehen.

Gemäß der geltenden Rechtsvorschriften können bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere Schmuckstücke, die nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt oder deutlich personalisiert wurden.

Artikel 9 — Rückgabebedingungen und -kosten

9.1 — Meinungsumschwung

Wenn ein Kunde ein Schmuckstück zurückgeben möchte, weil es nicht seinen Vorstellungen entspricht, ihm nicht gefällt oder weil er seine Meinung geändert hat, trägt er die direkten Rücksendekosten.

9.2 — Umtausch auf Kundenwunsch

Wenn der Kunde ein Schmuckstück gegen eine andere Größe, ein anderes Modell oder aufgrund einer anderen persönlichen Präferenz umtauschen möchte, kann er sich an unseren Kundenservice wenden, um die Umtauschmöglichkeiten zu erfahren.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Eventuelle Kosten für den erneuten Versand werden vor der Umtauschbestätigung mitgeteilt.

Dieses kommerzielle Umtauschverfahren schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

9.3 — Beschädigtes Produkt oder Bearbeitungsfehler

Wenn ein Schmuckstück beschädigt ankommt, einen Mangel hinsichtlich der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit aufweist oder ein falscher Artikel versandt wurde, trägt DIREINE die Kosten, die für die Behebung des Problems erforderlich sind, gemäß den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen.

Der Kunde wird gebeten, unseren Kundenservice unter Angabe seiner Bestellnummer und, wenn möglich, unter Beifügung von Fotografien des betreffenden Produkts zu kontaktieren.

9.4 — Schäden nach der Lieferung

Schäden, die durch einen Unfall, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Pflege entstehen, sind nicht automatisch durch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche abgedeckt.

Die Verbraucherrechte im Falle eines Mangels hinsichtlich der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit bleiben jedoch vollumfänglich in Kraft.

Artikel 10 — Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet DIREINE die geschuldeten Beträge gemäß der geltenden Rechtsvorschriften.

Sofern dies gesetzlich vorgesehen ist, umfasst diese Rückerstattung die ursprünglichen Versandkosten für die günstigste angebotene Standardversandart.

Zusatzkosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart ergeben, sind nicht zwingend erstattungsfähig.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs.

DIREINE kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Erhalt eines Nachweises über deren Versand aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode, sofern keine abweichende Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Artikel 11 — Gesetzliche Gewährleistungsansprüche

Die von DIREINE vertriebenen Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen hinsichtlich der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit.

Für neue Waren, die Verbrauchern in Spanien verkauft werden, beträgt die gesetzliche Haftungsdauer des Verkäufers für Mängel hinsichtlich der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit in der Regel drei Jahre ab Lieferung, gemäß den spanischen Vorschriften.

Im Falle eines Mangels hinsichtlich der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit kann der Verbraucher je nach den gesetzlichen Bedingungen Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag haben.

Die zur Herstellung der Übereinstimmung mit der vereinbarten Beschaffenheit erforderlichen Kosten werden gemäß der geltenden Rechtsvorschriften übernommen.

Diese Bedingungen schränken kein gesetzliches Verbraucherrecht ein.

Artikel 12 — Haftung und Lieferung

DIREINE verpflichtet sich, die erforderliche Sorgfalt bei der Bearbeitung und dem Versand der Bestellungen walten zu lassen.

Wenn der Transport von DIREINE organisiert wird, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts auf den Verbraucher über, sobald dieser oder von ihm benannte Dritte, ausgenommen der Transportdienstleister, das Produkt physisch in Besitz nimmt, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.

Artikel 13 — Geistiges Eigentum

Alle Elemente im DIREINE-Shop, insbesondere Texte, Fotografien, Logos, grafische Elemente und visuelle Inhalte, sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ist untersagt, sofern dies nicht gesetzlich vorgesehen ist.

Artikel 14 — Schutz personenbezogener Daten

DIREINE legt besonderen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden.

Die erhobenen Informationen werden gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Die Modalitäten der Erhebung, Verwendung und Speicherung der Daten sind in unserer Datenschutzerklärung detailliert aufgeführt.

Artikel 15 — Kundenservice

Bei Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Anfragen können an DIREINE über die auf der Seite Kontakt angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.

Artikel 16 — Reklamationen und Streitbeilegung

Bei Problemen mit einer Bestellung wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Dies schränkt sein Recht nicht ein, die zuständigen Behörden oder die durch die geltende Rechtsvorschrift vorgesehenen Gerichte anzurufen.

Eventuelle außergerichtliche Streitbeilegungsmechanismen, die dem Verbraucher zugänglich sind, bleiben gemäß den geltenden Vorschriften anwendbar.

Artikel 17 — Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.

Diese Wahl entzieht den Verbrauchern, die in einem anderen Land ansässig sind, jedoch nicht die zwingenden Schutzbestimmungen, die ihnen durch die geltende Rechtsvorschrift eingeräumt werden.

Artikel 18 — Änderung der Allgemeinen Bedingungen

DIREINE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, um die Entwicklung seiner Dienstleistungen, seiner Tätigkeit oder der Rechtsvorschriften zu berücksichtigen.

Die für eine Bestellung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

DIREINE — Eleganz, ganz natürlich.