Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Schmuckstücken, Ihren Bestellungen und unseren Leistungen.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihren Schmuck?
Unsere Kollektionen umfassen unter anderem Schmuck aus 925er-Silber und 18-karätig vergoldetem 925er-Silber.
Die Materialien und Merkmale jedes Schmuckstücks sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Wie pflege ich meinen DIREINE-Schmuck?
Um den Glanz zu bewahren, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Chemikalien zu vermeiden.
Reinigen Sie Ihren Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch und bewahren Sie ihn vor Feuchtigkeit geschützt auf.
Detaillierte Empfehlungen finden Sie in unserem Bereich Pflegehinweise.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Unser Größenratgeber unterstützt Sie bei der Auswahl Ihres Schmucks, insbesondere bei Ringen.
Wir empfehlen Ihnen, diesen Ratgeber vor dem Abschluss Ihrer Bestellung zu konsultieren.
Liefern Sie auch international?
Ja. DIREINE liefert nach Spanien, in die Europäische Union und an zahlreiche internationale Ziele.
Die verfügbaren Ziele werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Zielort ab:
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Spanien: 4,90 € — ab 79 € versandkostenfrei.
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Europäische Union: 9,90 € — ab 119 € versandkostenfrei.
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Schweiz und Vereinigtes Königreich: 14,90 € — ab 179 € versandkostenfrei.
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Rest der Welt: 24,90 € — ab 249 € versandkostenfrei.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Jede Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet.
Die voraussichtlichen Transportzeiten lauten wie folgt:
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Spanien: 3 bis 5 Werktage.
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Europäische Union: 5 bis 10 Werktage.
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Schweiz und Vereinigtes Königreich: 7 bis 12 Werktage.
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Rest der Welt: 7 bis 15 Werktage.
Diese Angaben sind Richtwerte und kommen zur Vorbereitungszeit hinzu.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Ja. Grundsätzlich haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden.
Für bestimmte rechtliche Ausnahmen kann es zu Einschränkungen kommen, insbesondere bei personalisiertem Schmuck.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn er seine Meinung ändert oder einen Artikel aus persönlichen Gründen umtauschen möchte.
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, einen Sachmangel aufweist oder bei der Bestellvorbereitung ein Fehler unterlaufen ist, trägt DIREINE die Kosten, die zur Behebung des Problems erforderlich sind, gemäß der geltenden Rechtsvorschriften.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihres Widerrufs erhalten wir die Rückerstattung gemäß den in der geltenden Rechtsvorschrift vorgesehenen Bedingungen und Fristen.
Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder eines Versandnachweises zurückgestellt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wie kann ich DIREINE kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen zu unseren Schmuckstücken oder Ihrer Bestellung gerne zur Verfügung.
Sie können uns über unsere Seite Kontakt schreiben.
DIREINE — Eleganz, ganz natürlich.